Devoluções

Política de devoluções.

Na Florentina, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

Prazo:

Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

Condições para devolução:

 

• O produto deve estar em condições de novo, sem sinais de uso ou danos.

• Todas as etiquetas e embalagens originais devem estar intactas.

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 Procedimento para solicitar devolução:

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado.
Informe o motivo da devolução e forneça detalhes sobre o produto
Para fazer a devolução do seu produto, iremos disponibilizar dois documentos, (etiqueta de envio e declaração de conteúdo). Em seguida, será necessário imprimir esses dois documentos, embalar  e colar os dois documentos na embalagem. Você vai levar em uma agência do correios mais próxima do seu endereço e postar, iremos acompanhar a entrega. Assim que chegar, iremos revisar e se estiver em boas condições, o valor será estornado.
 

 Avaliação e processamento:

Assim que recebermos o produto, nossa equipe realizará uma avaliação para garantir que atenda às condições estabelecidas. Em seguida, procederemos com a devolução conforme sua preferência.

Devolução com reembolso:

Receba o reembolso do valor pago pela forma de pagamento utilizada na compra.
Lembramos que nossa política de devoluções visa assegurar a transparência e a satisfação do cliente.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente estará sempre à disposição para ajudar.
Agradecemos por nos escolher. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de alta qualidade e esperamos continuar a atendê-lo de maneira excepcional.